Geschäftsbericht 2024

Die Johannesstift Diakonie ist ein Unternehmen, das sich durch eine große Vielfalt auszeichnet. Die bei uns arbeitenden, lebenden oder hilfesuchenden Menschen sind unterschiedlicher Herkunft und durch verschiedene Lebensphasen und Lebensumstände geprägt. Wir sind davon überzeugt, dass in dieser Vielfältigkeit eine Stärke für uns und unsere Gesellschaft liegt.

Uns prägt bei unserer Arbeit die christliche Grundeinsicht:
„Was ihr wollt, das euch die Menschen tun sollen, das tut ihnen auch.“ (Matthäus 7,12). 

Darin sehen wir unsere Grundausrichtung, die ihre Wurzeln im christlichen Glauben hat. Unsere Prägung machen wir selbstbewusst durch unser Handeln sichtbar und erlebbar. Vor dem Hintergrund unseres christlichen Selbstverständnisses reflektieren wir kulturelle und gesellschaftliche Haltungen, Werte und Prozesse.

Unser Umgang mit Diversität beruht auf der Überzeugung, dass jeder Mensch eine unverletzliche Würde hat und darin seine Grundrechte begründet liegen. Diese Überzeugung entspricht unserer christlichen Grundhaltung, wie sie in unserem Leitbild formuliert und auch durch das Grundgesetz der Bundesrepublik Deutschland abgesichert ist.

Jeder Mensch ist für uns einzigartig und wertvoll. Seine und unsere individuellen Unterschiede bereichern unsere Kultur. Daher verstehen wir Diversität als Chance und Voraussetzung für ein nachhaltiges Zusammenleben und -arbeiten.

Von dieser Grundhaltung bewegt begegnen wir jedem Menschen mit Wertschätzung und Respekt. Für uns ist dies die Basis für einen toleranten Umgang miteinander, der sich zugleich vorurteilsbewusst reflektiert.

Durch Mitarbeitende mit unterschiedlichen Prägungen und Perspektiven gewinnen wir in der Johannesstift Diakonie ein breites Spektrum an Ideen, Kreativität und Innovation. Wir fördern darum die Vielfalt und begrüßen die Unterschiedlichkeit der Menschen.

An der Gestaltung einer Kultur, die in dieser Weise von Toleranz und Respekt geprägt ist, und an der Förderung von Diversität beteiligen wir neben unseren Mitarbeitenden auch die sich uns anvertrauenden Menschen, Angehörigen, Zuweisende, Spender*innen und unsere Lieferanten sowie Finanzdienstleister*innen. Wir sind davon überzeugt, dass ein positiver und konstruktiver Umgang mit Diversität auch nachhaltig unsere Gesellschaft stärkt.

Bei der Wahrnehmung der unterschiedlichen Dimensionen von Vielfalt orientieren wir uns an der Charta der Vielfalt, die Alter, soziale Herkunft, sexuelle Orientierung, Religion und Weltanschauung, körperliche und geistige Fähigkeiten, Geschlecht und geschlechtliche Identität sowie ethnische Herkunft und Nationalität in den Blick nimmt.

Die Orientierung an der Charta der Vielfalt, die wir unterzeichnet haben, ist für uns nur ein Anfang, denn wir leben Diversität mit einem klaren Wertekompass und übersetzen unsere Werte in konkretes Tun. Aus diesem Grund orientieren wir uns an einem Verhaltenskodex, den wir auf der Grundlage unserer Werte entwickeln, und tragen gemeinsam dafür Sorge, dass wir uns entsprechend verhalten. Die Förderung einer konstruktiv gelebten Diversität ist ein Teil unseres Unternehmensselbstverständnisses und in unseren Unternehmensgrundsätzen formuliert.

In der konkreten Umsetzung sind alle unsere Mitarbeitenden einander Vorbild. Unsere Führungskräfte stehen in der besonderen Verantwortung, diese positive Sicht auf Diversität im Unternehmen auf allen Ebenen zu fördern und persönlich dafür einzustehen.

Unsere Gesellschaft und unsere Mitarbeitenden- und Kundinnen*schaft verändern sich durch viele Einflüsse und Ereignisse stetig. Auch in der Johannesstift Diakonie kommen Menschen aus vielen Nationen und mit unterschiedlichen kulturellen Prägungen zusammen. Wir sind darum offen für Veränderungen in allen Lebensbereichen unserer Gesellschaft und stellen uns dem damit verbundenen stetigen Diskurs.

Unser diakonisch geprägtes Kulturverständnis umfasst demnach auch die gegenseitige Akzeptanz in religiöser und kultureller Hinsicht. Die Vielfalt unserer Mitarbeitenden und der Menschen, die unser Angebot in Anspruch nehmen, begreifen wir als Gewinn für das Unternehmen. Wir wecken und fördern aus diesem Grund das Interesse an unterschiedlichen Kulturen bei unseren Mitarbeitenden und bieten darum allen einen Raum für Weltoffenheit, Akzeptanz und Toleranz.

Um diesen Umgang mit Vielfalt konkret werden zu lassen, bedarf es sichtbarer Maßnahmen. Dabei kommt den Führungskräften eine besondere Verantwortung in der Umsetzung zu.

Einen wesentlichen Beitrag zu einem positiven Zusammenwirken der unterschiedlichen Kulturen sehen wir darin, Sprach- und Verständnisbarrieren abzubauen und geeignete Formen der Verständigung und des gegenseitigen Interesses zu fördern.

Auf der Grundlage unserer Leitkultur ist Deutsch die verbindende und maßgebende Sprache in der Johannesstift Diakonie. Wir sehen es als eine unserer Kernaufgaben, Menschen barrierefrei und zugewandt in unsere Verhaltensgrundsätze und Arbeitsweisen einzuführen. Alle unsere Mitarbeitenden tragen dazu bei, dass auf diese Weise Sprach- und Verständnisbarrieren abgebaut werden.

Wir zeigen Geduld für Kolleg*innen, die sich nicht sicher in deutscher Sprache verständigen können und unterstützen sie dabei, weiter an ihrer Sprachfähigkeit zu arbeiten. Wir entwickeln Verständnis für die jeweilige Besonderheit der oder des anderen und begegnen einander zugewandt und mit Interesse.

Dabei orientieren wir unsere Kommunikation an den unterschiedlichen Zielgruppen.

Insbesondere unseren Führungskräften kommt dabei eine hohe Verantwortung zu. Sie fördern gegenseitiges Verständnis und stellen sich der Herausforderung, Sprachbarrieren zwischen Mitarbeitenden, Kund*innen und Vertragspartner*innen zu mindern.

Unser Verhalten in der Öffentlichkeit orientiert sich an unserer Grundhaltung. Wir treten sozial engagiert, professionell, zugewandt und vertrauenswürdig auf. Diese Werte vertreten und leben wir nach innen wie nach außen.

Die Basis unseres Handelns wie unserer Kommunikation besteht in einer an unseren Werten orientierten sachlichen Bearbeitung auch von gesellschaftlichen Themen, soweit sie unserem Auftrag entsprechen.

In unserem Handeln werden wir nicht parteipolitisch wirksam. Zudem gehören parteipolitische Stellungnahmen bei uns nicht in den Arbeitsalltag.

Bei der Bewertung von Sachverhalten und Äußerungen, die die Diversität betreffen, wägen wir verschiedene Sichtweisen und Argumente ab, ohne dabei unreflektiert zu emotionalisieren.

Unsere verbale und nonverbale Kommunikation ist dabei der Wahrheit verpflichtet und berücksichtigt, dass es unterschiedliche Standpunkte gibt, die die gegenseitige Wertschätzung nicht in Frage stellen. Wir wählen eine jeder Situation eine dem Gegenüber angemessene und verständliche Sprache und geben Raum für einen qualifizierten Austausch.

ir beziehen klar Stellung und schweigen nicht, wenn Menschen diskriminiert werden. Wir dulden kein diskriminierendes oder gewaltsames Verhalten, sei es aus Gründen der ethnischen oder sozialen Herkunft, der Nationalität, des Geschlechts, des Alters, der geistigen und körperlichen Fähigkeiten, der Religion oder Weltanschauung oder der sexuellen Identität oder Orientierung.

Das gilt unabhängig von Hierarchien und Abhängigkeitsverhältnissen für alle Beziehungskontexte, in denen Diskriminierungen passieren können. Wir sind uns darüber bewusst, dass Menschen dann einer Diskriminierung ausgesetzt sind, wenn sie im selben Kontext stehend ungerechtfertigt unterschiedlich behandelt, benachteiligt oder ausgegrenzt werden, sei es in Gruppen oder auf Einzelpersonen bezogen.

Wir nehmen Signale von Mitarbeitenden und von allen, die unsere Unterstützung und Angebote in Anspruch nehmen, ernst und sind sensibel für die Wirkung von allen Formen der Gewaltanwendung (physische, psychische, verbale, sexualisierte, soziale ökonomische, häusliche und strukturelle Gewalt).

Wir gehen entschieden gegen jede Form von Diskriminierung und Menschenfeindlichkeit vor und lehnen jede Form von Extremismus ab. Unsere Haltung impliziert, dass personalbezogene Entscheidungen, z. B. Einstellungen, Beförderungen oder disziplinarische Maßnahmen, frei von jeder Diskriminierung getroffen werden müssen.

Auch bei Diskriminierungen unserer Mitarbeitenden und/oder Verstößen gegen die Hausordnungen durch Personen, die unsere Angebote in Anspruch nehmen, stehen wir fest hinter den Betroffenen.

Notwendige Konsequenzen und Maßnahmen wägen wir sorgfältig im Rahmen unserer Verantwortung gegenüber allen Beteiligten ab und setzen diese unverzüglich nach Bekanntwerden um.

Unsere Mitarbeitenden wissen, dass sich Betroffene Hilfe suchen sollen und unterstützt werden müssen, wenn Diskriminierung beobachtet wurde.

Wir sorgen für klare Strukturen, die einen geregelten Umgang mit Fehlverhalten ermöglichen und fördern auch informelle Wege über Vertrauenspersonen, um Fehlverhalten frühzeitig zu erkennen.

Bei uns soll auf Fehler und Missstände hingewiesen werden können. Mitarbeitende können sich jederzeit und direkt an Vertrauenspersonen (Kolleg*innen, Seelsorgende, Ethikberater*innen, die Mitarbeitendenvertretung), direkte Vorgesetzte, die Compliance-Beauftragte, die Geschäftsführung oder den Vorstand wenden.

Dadurch entwickelt die Johannesstift Diakonie sich und ihre Kultur kontinuierlich weiter, so dass alle Mitarbeitenden Fehlverhalten offen ansprechen können.

Auch hier sind unsere Führungskräfte Vorbilder und stehen in der besonderen Verantwortung, Verfehlungen wahrzunehmen und darauf zu reagieren. Alle Führungskräfte sind angehalten, Verstöße gegen unsere Haltung zu thematisieren, offen anzusprechen und zu ahnden.

Das alles tun wir auf der Grundlage unserer Gewaltschutzkonzepte und in Anlehnung an unseren Verhaltenskodex.

Damit Diskriminierung nicht erst entsteht, fördern wir Diversität durch vorbeugende Maßnahmen, die darauf bauen, dass unsere Mitarbeitenden stetig sensibilisiert werden und die Bereitschaft entwickeln, Fehlverhalten offen anzusprechen.

Auch hierbei kommt unseren Führungskräften die Aufgabe zu die notwendigen Ressourcen für präventive Maßnahmen im Gesamtunternehmen und in den Einrichtungen zur Verfügung zu stellen und entsprechende Angebote zu schaffen.

Wir erwarten, dass unsere positive Haltung zu Diversität von unseren Mitarbeitenden und den Menschen, die unsere Angebote in Anspruch nehmen, mitgetragen und gefördert wird, und das unabhängig von Positionen, Fachexpertise und Hierarchie.

Die entsprechende Sensibilisierung beginnt bei unseren Mitarbeitenden mit dem Einstellungsprozess und begleitet die gesamte berufliche Laufbahn. Wir schaffen die dafür notwendigen Strukturen.

Sehen Sie im PDF alle sieben Schwerpunkte im Überblick.